Kako do dolgotrajne oskrbe?

Vaša pot se začne s pogovorom s svetovalcem oziroma svetovalko na vstopni točki. Vstopno točko lahko obiščete osebno ali pa svetovalca oziroma svetovalko pokličete po telefonu ali jim napišete sporočilo po elektronski pošti. Svetovalec vam predstavi sistem in pravice iz dolgotrajne oskrbe, odgovori na vaša vprašanja in vam pomaga pri izbiri ustreznih možnosti.

Vlogo za uveljavljanje pravice do dolgotrajne oskrbe lahko oddate osebno na pristojno vstopno točko, po navadni pošti ali po elektronski pošti. Če vloga ni popolna, vas bo vstopna točka pozvala k dopolnitvi in vam pri tem po potrebi pomagala.

Svetovalec oziroma svetovalka na vstopni točki se z vami dogovori za obisk na vašem domu, na katerem izvede oceno upravičenosti do dolgotrajne oskrbe. Po zaključeni oceni vam vstopna točka posreduje oceno upravičenosti v seznanitev. Iz ocene upravičenosti je razvidno v katero kategorijo dolgotrajne oskrbe ste uvrščeni. Če se z oceno ne strinjate, lahko v okviru seznanitve podate svoje pripombe.

Na podlagi ocene vaših potreb vstopna točka pripravi načrt priporočenih storitev, ki določa, katere storitve dolgotrajne oskrbe so za vas najbolj primerne. Če izpolnjujete vse pogoje, vstopna točka izda odločbo, v kateri je navedeno, v katero kategorijo dolgotrajne oskrbe ste uvrščeni in katere pravice do dolgotrajne oskrbe vam pripadajo.

Če se z odločbo ne strinjate, lahko vložite pritožbo v 15 dneh od dneva, ko vam je bila odločba vročena. O pritožbi odloča ministrstvo, pristojno za dolgotrajno oskrbo.

Po prejemu odločbe izberete izvajalca dolgotrajne oskrbe, pri katerem želite koristiti svoje pravice.
S koordinatorjem, ki je zaposlen pri izvajalcu, se dogovorite za pripravo osebnega načrta, v katerem skupaj določite, katere pravice boste koristili in kako bodo storitve potekale.

Po pripravi osebnega načrta začnete koristiti izbrano obliko dolgotrajne oskrbe. Izvajanje storitev je odvisno od pravice, ki ste jo izbrali.

Izpolnjujete pogojev za dolgotrajno oskrbo, prejmete zavrnitveni sklep ali zavrnilno odločbo. Še vedno pa lahko koristite druge oblike pomoči, kot so:

• pomoč na domu,
• institucionalno varstvo (npr. dom za starejše),
• storitve dnevnih centrov.